FAQ
Prodotto
Come posso prendere cura della mia pelliccia?
Per preservare la tua pelliccia in condizioni ottimali, segui le nostre linee guida nella sezione Cura del Prodotto.
Perché dovrei scegliere una pelliccia vera?
La pelliccia vera offre un isolamento naturale e una sensazione unica di lusso. È apprezzata per la sua durata e longevità.
Inoltre, essendo un materiale biodegradabile e rinnovabile, rappresenta una scelta sostenibile nel lungo termine.
Posso personalizzare la mia pelliccia?
Sì! Offriamo opzioni di personalizzazione per rendere ogni pelliccia unica.
Contattaci tramite la Chatbox o scrivendo tramite la sezione Contatti sul sito.
Spedizione e Consegna
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Dopo la conferma dell'ordine, impieghiamo generalmente 3-5 giorni lavorativi per preparare e spedire il tuo prodotto.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì! Maison Hu offre la spedizione gratuita per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un numero di tracking via email non appena il tuo ordine sarà spedito. Potrai utilizzarlo sul sito del corriere per monitorare la spedizione in tempo reale.
Reso e Cambio
Come posso restituire o scambiare un articolo?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni dalla data di ricezione per restituire o sostituire il prodotto, ad eccezione degli articoli personalizzati.
Le spese di spedizione per resi e cambi sono a carico del cliente.
Posso restituire una pelliccia personalizzata?
A causa della natura su misura delle pellicce personalizzate, non è possibile effettuare resi o cambi per questi articoli.
Quando riceverò il rimborso per il mio reso?
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, procederemo con l'elaborazione del rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.