FAQ
Prodotto
Come posso prendere cura della mia pelliccia?
Per mantenere la tua pelliccia in ottime condizioni, segui le nostre linee guida nella sezione "Cura del Prodotto".
Perché dovrei scegliere una pelliccia vera?
La pelliccia vera offre un isolamento naturale e una sensazione unica di lusso. È conosciuta per la sua durata e longevità. Inoltre, è un materiale biodegradabile e rinnovabile, rendendola una scelta sostenibile nel lungo termine.
Posso personalizzare la mia pelliccia?
Sì! Offriamo opzioni personalizzate per rendere ogni pelliccia unica. Consulta la nostra sezione "Prodotti" e vedi "Pelliccia personalizzata" per saperne di più.
Spedizione e Consegna
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Dopo aver confermato l'ordine, ci mettiamo generalmente 3-5 giorni lavorativi per preparare e spedire il tuo prodotto. Per maggiori dettagli, visita la nostra sezione "Spedizione e Reso".
Offrite la spedizione gratuita?
Sì! Maison Hu offre la spedizione gratuita a tutti i clienti che effettuano un ordine sul nostro sito.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un numero di tracking via email non appena il tuo ordine verrà spedito. Puoi utilizzare questo numero sul sito del corriere per monitorare la tua spedizione in tempo reale.
Reso e Cambio
Come posso restituire o scambiare un articolo?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 30 giorni dalla data di ricevimento per restituire o scambiare il prodotto. Consulta la nostra sezione "Spedizione e Reso" per più dettagli.
Posso restituire una pelliccia personalizzata?
A causa della natura su misura delle pellicce personalizzate, queste non possono essere restituite o scambiate.
Quando riceverò il rimborso per il mio reso?
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.